Un accompagnement sur mesure

Avec les managers « de proximité », soutenir leur fonction pivot dans les organisations de travail.

Ils sont au carrefour entre les missions prescrites par les directions de l'organisation et leurs mises en oeuvre concrètes par les professionnels « de terrain », là où les contraintes du réel génèrent toujours des adaptations qui font débat. 

Un de leurs enjeux est donc de rendre possible la mise en discussion de critères d'un « travail bien fait ». Cette conflictualisation centrée sur le travail concret peut aboutir à une "coopération conflictuelle" centrée sur l'activité et réduire les conflits entre personnes qui usent les professionnels.

Si l'on attend des managers, en particulier de ceux que l'on appelle « managers de proximité », qu'ils prennent soin des professionnels pour que ceux ci prennent soin de l'activité finale, ces managers ont parfois aussi besoin d'être soutenu dans leur fonction.

Ce soutien peut prendre différentes formes.

En accompagnement individuel :

• Accompagner la prise de fonction
  
• Etablir une nouvelle posture dans un contexte en tension
  

En intervention collective :

• Formation-intervention sur la fonction de manager
  
• Groupe d'analyse de pratiques et d'activité
  

Avec les collectifs et organisations de travail en situation de tensions ou de souffrance au travail.

Les interventions, qui s'inscrivent dans une démarche de prévention primaire ou secondaire des RPS, visent, par une analyse collective, à redonner des voies de coopération et des marges de manoeuvre à tous les acteurs impliqués dans l'action.

Il s'agit de proposer des cadres d'analyse et de réflexion qui favorisent l'échange entre les points de vue différents au sein des organisations. 

Les interventions, qui mobilisent les acteurs directement concernés par l'action en jeu aux différents niveaux hiérarchiques de l'organisation, permettent de chercher les voies d'un travail bien fait au service de buts communs. 

Ces processus collectifs de recherche, en eux-mêmes, transforment déjà l'organisation en renforçant les coopérations, et en dégageant des perspectives qui permettent de faire différemment l'activité. 

C'est, entre autres, dans ces marges de manoeuvres dégagés que les professionnels peuvent restaurer leur santé.

A l'échelle de l'institution, mobiliser pour transformer et comprendre 

Les institutions sont toujours traversées par les multiples représentations de celles et ceux qui les composent sur ce qu'il faut faire pour remplir la mission qu'elles se donnent et comment il faut le faire. 

Ces mouvements internes sont renforcés par les contextes externes. 

Nous traversons aujourd'hui une période de multiples « crises ». Elles accélèrent la nécessité de penser et faire autrement à tous les niveaux des organisations (RH, logistique, instruments, matières premières, relations sociales, articulation entre les différents acteurs et partenaires, etc). 

Si elles imposent un rythme qui peut être difficile à tenir, elles obligent les institutions à traiter certaines questions qui se révèlent des vraies voies de développement et de transformation dans leurs rapport au monde et aux hommes. 

Les différents acteurs de l'institution expriment tous le besoin de participer à ces évolutions, le contraire fragilisant leur engagement. 

Pour répondre à ce besoin, il est possible d'initier des démarches co-construites :

• Intervention-recherche avec différents acteurs de l'insitution (salariés, bénévoles, personnes accompagnées, etc)
  
• Diagnostic-intervention dans le cadre de la politique QVCT et la prévention des RPS
• Construction-rédaction de documents institutionnels (projet associatif, etc) ou de projet en vue de l' évolution de l'activité (implication différente des acteurs, etc)